我从事医疗工作已经快9年了,一直做医疗的网络营销,当然也做电商之类。现在就我的经验和看法,给予做医疗的朋友一些建议,不过里面也全是很干的干货,不知道松松的博客上做医疗的多不多。但我希望大家不要把眼光再集中在竞价上。

后面我会附上我针对一个新开医院的所有计划和布局,大家可以参考。

 

一,首先告诉你们老板,竞价的时代已经即将过去,不能再靠竞价了。

 

当然也包括优化。民营医疗的发家史可以写成一本暴力史,这大家都知道。一般情况下就是用竞价使劲的推,然后用咨询来预约,用医生来挖掘消费。这就是现在医院所形成的三个部门:网络,咨询,科室医生的原因。但结果是,一停广告,立刻没人,一打广告,人便来,而且竞价费用水涨船高的,很多实在吃不消。但不是不用,而是把他不但用作准确就诊转化,而且用作准确数据收集,比如,就真没就诊的,咨询的,进网站的数据我们都可以获取到,然后导入QQ,导入微信,养着。

所以,应该要这么布局:

简单的来说,就是用竞价和优化来转化,包括来挖掘精准数据,最后数据导入到微信和QQ养着。微信的作用就是培养客户信任感,宣传医院口碑。所以,根据医院情况,你们需要全部数据导入到你们的公众平台,而直接引过来的数据必须是一个咨询一个私人微信,他们要维护。或者交给外推也可以。

私人微信就是利用医生身份来打造个人名片,建立第一步的信任通道。每个医院都必须树立个明星医生。

 

二,告诉你们老板,再不能这么使劲从单个病人身上挣钱了。

 

随着医疗健康体系完善,加上人们对于民营医疗操作手法的熟知,明显的是傻子不够用的节奏。什么妇科之类骗取小姑娘的人流钱,这类的可能将逐步消失,而建立的是跟公立医院相仿的技术和价格,而可以设立增值服务,比如人流后的健康管理等来收益,但是普通的就不要再弄个大噱头使劲掏小姑娘的钱了,而且他们也大胆了,也会口碑宣传的,比如给闺蜜说这家医院好贵,闺蜜就不去了。其他疾病也一样。以后要靠数量及额外的选择性服务来收益,还有管理环节优化来收益。这才是长久之道啊。一个医院起来,口碑一旦坏了几十年都很难树立来的。除非你老板想打一枪换一个地方。

 

三,告诉你们老板,考验总体规划和定位的时候到了。

 

每一个医院都要方向正确,而方向就是靠定位跟总规划。定位高端的那就需要高端的市场配合,定位中低端,那就需要面向老百姓的市场策略。最忌讳高不成低不就,这样的例子很多,有家医院想弄高端,没弄起来,又发展低端也没弄起来,把老百姓弄糊涂了,这到底是个高消费医院还是个低消费医院嘞?想去又不敢去。所以定位做好,所有企划之类的都可以朝着这个方向进发。如下图我给一个医院根据他们的主要病种做的规划

 

特色:

分三大块:妇科,儿科,医药商城

1,将线下看病和网上购药打通,形成独具医院特色的医疗体验与网上电商体系。

2,妇科以人流为主做好快速成本回收,树立人流特色关怀服务。

3,儿科普科以长期的打造口碑为主,见效非常慢,因为儿童看病家长都比较谨慎,所以需要长期的口碑支撑,而我们真正可以开发和回本的是儿科的疑难病症,比如多动症,污言秽语综合症,小儿癫痫,小儿脑瘫,儿童近视这几个项目。

4,儿科可以挖掘的项目:小儿护养中心,母婴月子中心等。形成更全面的儿科形象。

5,儿科品牌树立,采取地面平面广告之外,最好的方法是拉医药赞助举办学术交流会,想办法邀请各类专家过来。以此来扩大影响力,也拥有宣传由头,再建立合作通道,尤其是儿童“多动症,污言秽语综合症,小儿癫痫,小儿脑瘫”等项目。

6,儿科可与一些乡镇卫生所合作,进行免费指导,挂上我们医院儿科的牌子,写上合作单位,发送儿童保健册子,转诊等。或者进行远程医疗指导,一次收费20元,当地医生获取10元(挂号指导费)

7. 做儿科这些项目的好处是不会受医院新成立的影响,而且这些项目基本都是外地的来得多,和肾病一个道理,所以能快速地起到好的效果。

8,医药商城是以医院药房资质为准的,做成网上医药,前期方便患者取药,后期可以打造医药电商,为以后的规模做准备。

 

 

还有每一个疾病具体的规划

第四,告诉你们老板,地面营销的时代来了。

 

以前民营医院的地面营销团队,名字叫外联,而主要作用是转诊,就是到各大诊所,各个下面的医院搞交易,把患者引到自己医院来,但现在要变了,这些地面营销人员可不只是这些作用了。他们还成单着很重要的品牌拓展和宣传作用。所以放下你们转诊的魔抓,而要抬起转诊的实际意义,就是帮助一些小型医院和诊所承接不能承接的患者,交易还是一样,但再不能使劲开发患者的钞票了,以看好病为前提,打造下一级的口碑,尤其是一些你难杂症,比如说精神失常者,一片区域大家都知晓,只要治的不错就是口碑,比如其他脑瘫之类也一样的。还有做好地面的服务,做好社区联系等等,且看我做的布局。

 

 

所以地面外联再不是转诊发杂志那么简单的事情了。有时候他们也是个公关团队哦!因为他们是最直接跟有关机构,和老百姓面对面接触的人。而且医疗信息和资源整合也吻合健康保障的政策。小地方看不到大医生,我们搞,大地方病源拥挤,我们搞,偏远地区医疗水平差,我们搞,医生水准低,我们搞。我们能力有限,请专家搞。

 

所以,思路很重要。再守着竞价会越来越困难。

 

我可以这么说:网络是搞资源,做服务,地面也是搞资源做服务,但更多的是资源整合。无论是就医的还是没就医的都会汇总到网络数据管理上。再循环回来做培养,做信任。

 

作者:程霄  微信:CXX000111

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作者: 程大餐饮董事长, 程大个小火锅创始人,个人微信号:cxx000111
该日志由 程霄 于2014年12月06日发表在医院管理分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
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