今年是医疗发展的瓶颈,也是谱系式营销所要面临的困境,是誓死走完最后一程,还是脱胎换骨,就看他们的重新布局了。

民营医疗也发展了这么多年,能存在,而且在强大的负面当中生存算是一个奇迹,当然也有市场的很大因素。

比如很多人说大部分医院以宰客的方式存在,这个是潜规则大家都懂。可是到现在遇到难题了。一方面是明显傻子不够用了,另一方面是承包科室逐渐不断反复地消减。

我们这片文章不说那些追求短平快的科室承包,因为口碑对他们来说就是个借势而已,利用而已,没其他作用。我想说的对象是那些真正想搞医院的,想长远发展的人。

一,营销方式再不能过分依赖于竞价。

竞价曾经是神一般的存在,养肥了百度,养活了民营医疗,疯狂了行业。所有的目光全部在于这里。我们不能说现在的竞价不重要,只能说你眼光再长远一些,竞价其实也就会成为一种辅助了。而网络的多渠道运作,社会化运作,电商化运作都是医院应该尝试和开拓的。

我在其他地方讲过,医患关系是将来网络营销必须要考虑的,重新洗牌重新考虑医患关系。以前所谓的了解理解掌握患者心理,那只是一厢情愿的事情,而现在必须要跟患者在一起,感同身受,有共鸣有体会,而且成为更深层次的关系。网络如何提现这一点?就是利用社交媒体,比如微信就是其中之一,其实QQ也应该是。只是很多人没用到。他们都觉得这个太慢。

二,医院的开发模式必须要变。

来一个宰一个的现象如果还不收敛,将来会死的很难看。有远大眼光的人会把你立刻吞噬掉。有很多医院靠这个现在还在赚钱,或者将来还能赚钱的原因在于,地域优势。除去这个优势,一些有能力的民营资本如果在你附近开一家医院,你立刻死翘翘。还有一些人认为深度开发理由在于,像女性疾病很多很难以启齿,不会形成口碑宣传,因而不会对医院造成影响,而且犹如割韭菜,一茬又一茬,都是新市场。但是我现在告诉你,人们的性观念已经越来越开放,而且谈论这些事情也慢慢不在乎,尤其现在新上来的90后,以及00后门,都会越来越开放,而且健康认识也越来越有意识。所以还是会形成口碑,况且人家不明说,也会说哦,某某医院不行,点到为止而已。

所以开发模式需要改变,成本论是有必要的,但前期还是需要养,把你花在广告上的钱,用一部分在患者身上,让他们觉得看的好,花钱少,技术高,能力好,即可。

以避免长期形成的,一花钱推广人哗哗地来,一撤广告门庭冷清。如果一个医院只能靠广告养着的话,那么 成本只会越来越高,滚雪球似得。最终会把自己累死,巨大的成本是无法支撑的。

 

三,地面营销的重要性。

这是多么重要的一个环节,被很多医院只是用来挖掘病人,搞转诊了。其实地面营销,即所谓外联人员,是有很大的作用和任务的。他们不但负责转诊搞病人,还负责品牌的线下基础扩展。而且这种品牌的扩展非常快,很重要。其中包含,资源的搜集,以及资源的整合,比如机构合作,比如地面的宣讲,比如社区的维护,比如地级市场的拓展合作,都是一个整体的策划。而且他们的数据跟网络数据对接,形成医院自己的闭环。外链人员必须要做好规划,比如市内,和周边县城,根据不同的病种,不同的地区进行规划。并且协助医院把服务做进社区等等。主动去承担和承接政府所需要的医疗任务。

四,把向外型营销变成向内型发展。

医院的主要职责就是治病救人。如果过度的商业化,会影响很多。当然我说的商业化是指营销和开发上。并不是项目运作上。需要我们以资本运作的商业手法,来做一个医院的本质。努力提高就医水平,诊疗水平,设备水平,把费用花在专家,医疗水平提高,和设备上,比前期花在大量的推广上好很多,老百姓又不是傻子,他们都能看到,看一次病就知道是什么状况了。当然除了那些忽悠外地人的医院。就算忽悠外地人也是需要品牌支撑的,君没见很多大忽悠都倒了。虽然一部分支撑换了种方式,但是毕竟他们要的只是钱,他们就是个商人,而不是成为一个企业家,成为改变医疗现状的伟人。所以不提也罢。

我们可以算个简单的账,有人办了三年医院,赚了几个亿,倒了。有人办了一辈子医院,成为了名声鹊起首屈一指的医院,赚了好几百年的钱,你们觉得哪个多?孰是孰非不去争论,只看个人目的在哪,算近一些,你赚三年的钱,肯定没有赚十年二十年的多,而且还长久,就算你赚了再打一枪换一个地方也不一定就能好。而办好一个医院,那可是吃一辈子或者几辈子的事情。

有眼光的投资者,会将来把那些还靠使劲开发,消耗资源的医院给挤出去。你办一所,人家就在你旁边办一个。看谁死的快。没竞争引起的一家独大,资源垄断式的才放开胆子搞开发。

五。医疗体系的完善,医院也必须转型。

如果有人觉得我前面几点还是扯淡,那么最后一点就是事实。国家正在完善医疗保障体系,这对于民营医院是个好事情,投资好了非常好。但是对于那些执迷于使劲从患者身上捞钱的人来说,是个噩梦。将来患者的花费国家会更完善,所以你运营赚钱这个事情,跟国家的布局有很大关系,你可以不赚患者的钱,但可以赚国家的钱。当然这个钱也是光明正大的,因为国家要担负一部分费用的,取之于民用之于民么。这样一来努力提高医疗水平,培养口碑,就诊人数,通通都上来了。

国外的医疗很多民企,也没见商业化的多厉害,他们赚钱一是口碑,二是数量,三是管理环节节省成本。

六,技术型跟服务型体系的建立。

医术水平跟服务质量息息相关。但是不是我们理解的就像酒店那样,连屁股都给你恨不得擦了。而是在就诊治疗上的服务,信息化的建立,让很多无法治疗的病人不用再转院,转来转去,而是随时可以让各大医院专家前来会诊,病人担心的疾病诊疗,医院为你着想,给你解决。我们服务于患者的就是如何治疗好疾病,所以只需要把这个环节的服务做好,做到至极即可。没必要像一些酒店或者销售部门搞的叫爹的心都有了。人人平等,互相尊重即可。让患者方便,顺畅,及时,准确的就诊,而且得到良好的治疗。即可。

说了这么多,核心意思大家都明白,就是办医院要像个医院,而不是把医院搞成酒店,面对老百姓永远是没错的。看好病就是口碑。至于你是否使劲吆喝,那看本身情况。但是别把使劲吆喝当做口碑培养即可。

民营医院经营

我的微信:CXX000111  欢迎添加  交换看法。

分享到:
作者: 程大餐饮董事长, 程大个小火锅创始人,个人微信号:cxx000111
该日志由 程霄 于2014年11月06日发表在医院管理分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。 | +复制链接
转载请注明: 民营医院再不这么干,就开一家倒一家
关键字:
【上一篇】
【下一篇】

您可能感兴趣的文章:

  1. 你赚三年的钱,肯定没有赚十年二十年的多,而且还长久,就算你赚了再打一枪换一个地方也不一定就能好。而办好一个医院,那可是吃一辈子或者几辈子的事情。